購物須知

會員權益
只需於www.one2health.com(下稱本網站)開設一個會員帳戶,成功登記後,會員將收到一封由「極」發出的「感謝您的註冊」確認信件至您所登記的電郵地址。會員登記是完全免費,一經登記便可成為永久會員,享有無盡優惠。
1. 在「極」購物,即享1%現金回贈,於下次購物時使用。
2. 購物滿HK $250,即享免費香港送貨服務。
3. 購物滿意保證,我們提供7天換貨保證,讓閣下購物絕對放心。
4. 透過電郵資訊、會員通訊等,讓您得知「極」的最新優惠及動向。
5. 為讓閣下可安全、方便和無顧慮地於本網站購物,「極」採用「VeriSign Secured VERIFY」及「MasterCard SecureCode」的保安系統。
6.有關您的個人資料,本網站只授權特定人士查閱及加以保密處理。由於互聯網的安全性能問題,本網站會盡能力以保證傳輸的安全性。同時本網站會採用 SSL (Secure Socket Layer) 加密數據傳送系統以保護顧客的私人資料。

付款方式
1. 於本網站購物是以港幣結帳。網上信用卡付款 (Visa, MasterCard) 。
2. 本網站接受 VisaCard及MasterCard付款。在使用有關信用卡時,需輸入一般信用卡資料及信用卡背後的驗証碼。請向發卡銀行確認已開通網上付款認證。

3. 非網上付款
3.1 遙距授權簽帳信用卡 (Visa, MasterCard, 中國銀聯集團屬下信用卡) ,閣下可致電「極」客戶服務中心經銀行授權簽帳。
3.2
銀行存款 / 櫃員機轉賬 / 跨行轉賬
閣下可將現金直接存入以下戶口,入帳後請聯絡「極」 的客戶服務中心,提供入帳時間以便跟進。如需選用跨行轉帳,銀行有機會從轉賬款項中扣除跨行轉賬之相關服務費用收取服務費,詳情請詢問您的發卡銀行。

中國銀行存款戶口:012-887-0-014436-8 (商戶名稱:Ballyhoo Limited)
香港匯豐銀行存款戶口:411-878-242-838 (商戶名稱:Ballyhoo Limited)
4.1 預防網上詐騙,如閣下退換貨品時,未能提供銷售單據正本,本網站保留索取銀行月結單副本的權利,以作核實付款資料。
4.2 閣下可在指定付款平台上進行網上付款,惟「極」概不對閣下進行之任何網上付款就以下原因蒙受的任何損失或損壞 (包括間接及後果性損失及損壞) 承擔任何責任,包括:
- 有關銀行及/或第三方用於處理信用卡的付款通道傳輸或其他付款的體系傳達的任何資訊/訊息所發生的任何故障、延誤、中斷、暫停或傳輸限制。
- 從上述付款通道傳達的任何資訊/訊息所發生的任何錯誤或遺漏。
- 此等付款通道的任何故障、功能故障或失效。
- 由其引發或與之有關的任何事項。

網上購物程序
1. 當您揀選產品及訂購數量後,該產品即會被放到您的購物車中,總額便會顯示於網頁上。當完成網上購物後,再按網頁右上方購物籃即可。系統會指示閣下填入所須資料以完成訂單,最後按下「確定」便可。
2. 閣下於數分鐘內會收到第一封「訂購確認通知」信至閣下登記電郵地址,內有訂單編號。
3.「極」成功寄出貨物後,會發出「出貨通知」,內有發票編號。
4. 會員可登入本網站自行編印發票作記錄。

優惠碼
透過電郵資訊、會員通訊可得悉最新的「優惠碼」,在本網站結帳時,輸入有關「優惠碼」,即可享有優惠。所有優惠碼均有指定有效使用期,敬請留意。

送貨服務
1. 星期一至五每天截單時間為香港時間下午3時正,3時後的訂單會於下一個工作天處理及運送;而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及運送。
2.「極」送貨服務覆蓋全球,提供一次性免費送貨服務,唯香港以外地區請留意各地稅務收費。中國會員可參考本文第8點之「有關中國內地海關法規」。
3. 由於不同地區的工作天有異,所以運送貨品的所需時間及派遞時間亦有異。

運送延誤
「極」的送貨時間僅為預計的運送時間,並不能完全保證運送時間不受延誤,惟我們會竭盡所能,為閣下盡快處理訂單及運送產品。惟以下情況,本網站不會負上任何負責:
- 因海關政策或關稅而引起的運送延誤
- 遇上聖誕節、農曆新年、復活節或其他長假期等情況,而影響國際郵遞的時間
- 如因交通、地區、天氣及其他因素影響而令送貨時間有所延誤、暫停或改期
- 不同的送貨國家/地區有不同的送貨限制,詳情請看海外郵政,運送目的地的服務
- 產品所有權、海關及稅
- 當完成訂購程序後,即表示閣下承諾負責運送訂購產品時所需的有關附加費、稅項或進口文件申領事宜等。
- 當產品寄出後,產品之所有權即由本網站轉移至閣下,運送期間如被目的地及運轉地的相關部門扣留,閣下需自行承擔損失。
如產品運送到香港以外的地區或國家,閣下有可能要繳付附加費、稅項,或就有關產品向運送目的地或轉運地登記或申請進口許可證,由於這些收費及文件申領均按運送目的地的法例而定,「極」不能預計上述費用,亦不會為這些款項或文件申領手續負上任何法律責任。
- 因繳付附加費、稅項,或就有關產品向運送目的地登記或申請進口許可證等均按照當地國家的入口法例,「極」須在包裹外如實報上產品價值,及內載產品的詳情以作清關之用。
-「極」不能在報關文件上調整產品價值,如閣下對有關地區或國家的入口關稅及法例有任何疑問,請聯絡當地的海關。
- 如產品最後被海關退回,其所有權便會轉回至「極」,本網站會收取運費及額外費用作彌補損失。

有關中國內地海關法規
按中華人民共和國海關總署對進出境個人郵遞物品管理措施下,所有進出境郵件均需要繳付稅項。閣下需向配送公司提供身份證正面及副面相片,並於收貨時繳付稅項。因應不同地區之法則,若訂購貨品超過運送目的地的法規或要求,例如:重量或訂單總額;「極」將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄以符合寄送目的地的規章或要求。我們將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。

追蹤訂單
閣下可根據「極」形式發票上的「郵件追蹤編號「到委託派遞公司網頁追蹤訂單進度: 順豐速運、香港雅瑪多宅急便、優速快遞及香港郵政。如收貨地址不詳、無人收件、收件人拒絕繳付稅項,以致有關貨物未能進行報關、或收件人拒絕接收貨物等情況,都會令「極」無法執行該待等訂單。如閣下要求再次派遞,需繳付相應運費,郵費是根據閣下訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。

換貨須知
如閣下要求安排退換產品,必須符合以下所有條件:
- 必須於收貨日計起7天內,聯絡本網站的客戶服務中心以作安排。
- 查詢訂單時,請提供發票編號、收貨日期、姓名及聯絡電話。
- 每張訂單只可享一次送貨及換貨服務。
- 產品如已開封或曾被使用、特賣產品、免費贈品及試用裝禮品,恕不接受退換產品安排。
- 閣下需自行支付所有運費*。
- 退換的產品必須連同產品的包裝、發票正/副本一併寄回。
- 如退換產品附有免費贈品及試用裝禮品,需一併退回。
- 如退換產品已售完,可換取其他等值的產品。
- 退換產品的價值以售賣當日的售價作準。
- 如新揀取產品的售價較要退換產品為低,Ballyhoo 不會補償差額。如退換產品的售價為 $200,新揀取產品的售價為 $190,本網站不會退回 $10的差額。
-「極」收到退換產品後的7天內將安排再次送貨。如有任何爭議,「極」保留最終之決定權,任何人不得議異。
* 再次運送的郵費是根據閣下訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。

未滿18歲客人注意事項
若閣下未滿18歲或無承擔法律責任的能力,需先得到閣下的家長或監護人的同意才可向 Ballyhoo 提供閣下的個人識別資料。本網站並無義務核實任何用戶的年齡或能力,但若發現任何用戶未滿18 歲,我們保留可能追究該等用戶或其家長或監護人之權利,包括就因缺乏上述能力致使我們遭受所有損害或損失獲得賠償,或取消其登記及終止其進入網站的權利。

聯絡我們
為您服務是「極」的榮幸,為提升我們的服務質素,歡迎隨時查詢或表達您的寶貴意見,您可用以下方法聯絡我們:

訂單查詢#
電郵地址:orders@one2health.com
Whatsapp:+852 5401 5801
Wechat ID:+852 5401 5801
# 查詢訂單時,請提供訂單編號、姓名及聯絡電話,以便本網站的客戶服務專員跟進。

「極」客戶服務中心專線:+852 3100 0030
服務時間:香港時間 (GMT+8) 星期一至五 上午9時至晚上7時 (香港公眾假期除外)

更新於:2016年12月1日